慶應義塾大学メディアセンター
         利用者調査ワーキンググループ

                                                     更新日:2010.1.12

目的

利用者ニーズを把握し、サービスの改善を図るための調査を行う

活動

【2008年度】
・LibQUAL+R(ライブカル)調査実施(2008年10月6日~11月1日)
  >>利用者向けQ&Aページ
  >>2008年度LibQUAL+R調査概要(実施記録,回答速報値,広報事例ほか)
  >>実施結果の公開ページ

【2007年度】
・学部1・2年生へのフォーカス・グループ・インタビュー調査(2007年7月20日、27日)
  「中期計画2006-2010の方向性確認のためのグループインタビューの実施」 pdfPDF文書

・LibQUAL+Rワークショップの実施→開催案内ページへ
  開催日:2008年2月27日(水) 9時~16時30分
  会場:慶應義塾大学三田キャンパス 東館8階ホール
  参加者: 77名

  プログラム pdf /佐藤義則氏講演 pdf /Martha Kyrillidou氏講演 pdf /Colleen Cook氏講演 pdf /ケーススタディ pdf

メンバー

  主査:市古みどり(理工学メディアセンター)
  副査:酒井由紀子(信濃町メディアセンター)
      上岡真紀子(理工学メディアセンター)
      浅尾千夏子(湘南藤沢メディアセンター)
      平吹佳世子(三田メディアセンター)
      藤本優子(日吉メディアセンター)
      河野江津子(本部)

  旧メンバー:佐藤康之(~2009.3),
          杉野珠梨亜(2007.12~2009.3)
          山崎薫(~2007.11)

活動報告(執筆)

【2009年度】
・慶應義塾大学におけるLibQUAL+R <特集 図書館サービス評価:LibQUAL+R> pdf
 浅尾千夏子, 杉野珠梨亜, 藤本優子
 Medianet. No16(2009), p.7-11.

・慶應義塾大学におけるLibQUAL+R結果と分析 <特集 図書館サービス評価:LibQUAL+R> pdf
 酒井由紀子, 上岡真紀子
 Medianet. No16(2009), p.12-16.

・LibQUAL+R実施から「アセスメントの文化」作りへ <特集 図書館サービス評価:LibQUAL+R> pdf
 市古みどり
 Medianet. No16(2009), p.17-20.

・学習のための新エリアの企画 ―FGIとLibQUAL+Rの調査結果を活用して― pdf
 上岡真紀子
 Medianet. No16(2009), p.28-31.

・LibQUAL+Rの日本における実施とその評価
 酒井由紀子, 市古みどり
 第70回私立大学図書館協会総会・研究大会資料. 2009, p.52-57

・利用者調査の結果を活かす : マーケティングの視点から <特集 インフォプロのための企画・立案>
 上岡真紀子
 情報の科学と技術 58(6), 2008, p.278-284.

・図書館評価と満足度 -利用者の望むサービス像-
 上岡真紀子
 館灯 47, 2009, p.19-24.

【2008年度】
・「アセスメントの文化」の構築を目指して:第2回「図書館評価」会議参加報告
 酒井由紀子, 市古みどり
 大学図書館研究. 84(2008), p.9-144.

・慶應義塾大学における利用者調査の事例
 上岡真紀子
 情報の科学と技術. 58(6), 2008, p.278-284.

・LibQUAL+Rの実施に向けて
 市古みどり
 薬学図書館. 53(3), 2008, p.266-270.

・利用者調査ワーキンググループ活動報告 -学部生によるフォーカスグループインタビューを中心に-
 浅尾千夏子, 藤本優子
 Medianet. No15, 2008, p.32-35.

メンバーによる発表

【2009年度】
・第16回医学図書館研究会
 2009年11月18日 愛知県がんセンター
 「LibQUAL+R(ライブカル)による図書館サービス品質評価:慶應義塾大学信濃町メディアセンターにおける実践」
 発表者:酒井由紀子

・学術情報リテラシー教育担当者研修
 2009年10月21日(大阪大学), 11月18日(国立情報学研究所)
 担当者:上岡真紀子

・私立大学図書館協会東地区部会研究部研修会
 2009年10月22日 
 発表者:上岡真紀子

・私立大学図書館協会研究大会
 2009年8月28日 仏教大学
 「LibQUAL+R(ライブカル)の実施とその評価」
 発表者:酒井由紀子

・神奈川県内大学図書館相互協力協議会総会
 2009年5月22日 慶應義塾大学理工学メディアセンター
 「Webによる利用者調査LibQUAL+Rの実施とその結果」 pdf
 発表者:浅尾千夏子

【2008年度】
・三田図書館・情報学会 第139回月例会
 2009年3月28日 慶應義塾大学三田メディアセンター
 「LibQUAL+Rによる図書館サービス品質評価:慶應義塾大学における実施と結果」 pdf
 発表者:酒井由紀子, 上岡真紀子

・第10回図書館総合展フォーラム
 2008年11月27日 パシフィコ横浜
 「図書館利用者を知るための調査LibQUAL+(r)(ライブカル)の実施」 pdf
 発表者:市古みどり

・私立大学図書館協会東海地区協議会研究会  2008年10月29日 
 「図書館評価と満足度:利用者の望むサービス像」 
 発表者:上岡真紀子

・私立大学図書館協会東地区部会パブリックサービス研究分科会
 2008年5月12日,6月9日 慶應義塾大学三田メディアセンター
 「図書館における評価活動慶應義塾大学の事例」 
 発表者:上岡真紀子

・慶應義塾大学メディアセンター研究発表会
 2008年3月18日 慶應義塾大学三田キャンパス北館
 「図書館利用者を知る: LibQUAL+(R)によるサービス品質評価(中間結果)」 pdf
 発表者:酒井由紀子, 上岡真紀子

【2007年度】
・日本図書館情報学会研究大会2007年度シンポジウム
 2007年10月14日 鶴見大学記念館
 「学習支援の方向性確認のためのフォーカスグループインタビュー」 pdf
 発表者:市古みどり

・第9回図書館総合展フォーラム
 平成19年度国公私立大学図書館協力委員会シンポジウム
 2007年11月8日 パシフィコ横浜
 「慶應義塾大学における学習支援の方向性を探るフォーカス・グループ・インタビュー」   pdf
 発表者:上岡真紀子

・第9回図書館総合展フォーラム
 NPO法人日本医学図書館協会/日本薬学図書館協会
 2007年11月9日 パシフィコ横浜
 「図書館スタッフによる利用者調査の実際とその意義:サービスと経営に生かすためのエビデンスづくり」   pdf
 発表者:酒井由紀子

・慶應義塾大学メディアセンター研究発表会
 2007年11月22日 慶應義塾大学三田キャンパス北館
 「利用者調査WG活動報告」 pdf
 発表者:浅尾千夏子,藤本優子

連絡先

利用者調査ワーキンググループ